プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年3月8日
合同会社CANCHAN STAYS（以下「当社」）は、BnbOp（以下「本サービス」）における お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
第1条（収集する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。
1. お客様から直接提供いただく情報
- メールアドレス（アカウント登録・ログインに使用）
- パスワード（ハッシュ化して保存）
- テナント名（施設名・会社名）
- 物件情報（物件名、最大ゲスト数）
- 清掃会社情報（会社名、グループ ID、通知先メールアドレス）
2. 外部サービスから取得する情報
- メール連携: お客様が設定したメールアカウントから予約関連メールを取得します。 取得するのは、お客様が指定した送信元（Airbnb、Booking.com 等）からのメールのみです。
- iCal 連携: 予約カレンダーの情報（チェックイン日、チェックアウト日、ゲスト名等）を取得します。
3. 自動的に収集する情報
- アクセスログ（IP アドレス、ブラウザ情報、アクセス日時）
- サービス利用状況（操作ログ）
第2条（利用目的）
収集した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営（清掃スケジュールの生成・通知）
- お客様のアカウント管理・認証
- サービスの改善・新機能の開発
- お客様へのサポート対応
- 利用料金の請求処理
- 障害・セキュリティインシデントの検知・対応
第3条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
第4条（外部サービスとの連携）
本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスにお客様の情報の一部を提供します。各サービスのプライバシーポリシーもご確認ください。
| カテゴリ | 用途 | 共有する情報 |
|---|---|---|
| 決済処理事業者（Stripe） | クレジットカード決済処理 | メールアドレス、決済情報 |
| AI解析サービス | 予約メールの解析・情報抽出 | メール本文 |
| メッセージング配信サービス | 清掃スケジュール通知 | 通知メッセージ |
第5条（データの保存・削除）
- お客様のデータは、日本国内のサーバーに保存します。
- アカウント削除時、お客様のすべてのデータ（予約情報、清掃スケジュール、ログ等）を物理削除します。
- バックアップデータは、アカウント削除後30日以内に削除されます。
第6条（セキュリティ）
当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。
- 通信の暗号化（TLS/SSL）
- パスワードのハッシュ化保存
- 認証情報の暗号化保存
- アクセス制御によるテナント間データ分離
- 管理者権限の最小化
第7条（Cookie）
本サービスは、認証セッションの維持のために Cookie を使用します。 トラッキングや広告目的の Cookie は使用しません。
第8条（お客様の権利）
お客様は、以下の権利を有します。
- 自己の個人情報の開示を求める権利
- 個人情報の訂正・追加・削除を求める権利
- 個人情報の利用停止を求める権利
- アカウントの削除を求める権利
上記の請求は、canchanstays@gmail.comまでご連絡ください。
第9条（ポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上またはメールでお知らせします。
第10条（お問い合わせ）
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。